› Esteja sempre com seu cartão do beneficiário e um documento de identificação. Eles serão usados para sua entrada em atendimentos de urgência, emergência ou internação eletiva;
› Compareça na hora marcada para as consultas e exames. Se não for possível, desmarque por telefone com antecedência para que outro cliente possa ser atendido no seu lugar;
› Siga corretamente as recomendações e as medicações prescritas pelo médico;
› Evite comparecer às consultas com muitos acompanhantes;
› O plano que você comprou tem regras contratuais e carências estipuladas. Colabore não insistindo para que haja exceções;
› Os resultados dos exames são de propriedade do beneficiário e devem ficar em seu poder após a análise do médico. Na próxima consulta, o beneficiário deve apresentar os resultados dos exames para ajudar o médico em seu diagnóstico.
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