Primeiro, consulte este MANUAL DO USUÁRIO para escolher o médico. Se você tiver dúvida, marque uma consulta com um clínico geral (ou pediatra, para as crianças) que poderá resolver o seu problema ou encaminhá-lo para um especialista, caso seja necessário.

Sempre leve consigo as receitas médicas de consultas anteriores. Exames complementares, radiografias e outros exames devem ser sempre guardados para avaliações médicas futuras.

Fale ao médico sobre outros tratamentos que você está ou esteve fazendo.

Pergunte sobre seu problema.

Pergunte sobre os medicamentos que ele lhe receitar.

PRONTO SOCORRO: QUANDO DEVO IR ATÉ LÁ?

Em caso de urgência e emergência. Os serviços de atendimento médico de urgência e emergência possuem pessoal treinado e equipamentos que garantem a qualidade e segurança da prestação de serviços ao usuário.

Urgência é quando a pessoa repentinamente sofre de algum mal que produz risco de vida.

Por exemplo: uma criança que caiu e bateu a cabeça ou uma pessoa que está apresentando uma crise de bronquite.

Emergência é mais grave. É quando a pessoa já está com algum mal que é um risco de vida. Por exemplo: uma criança com crise convulsiva ou um adulto que está tendo um derrame.

EXAMES SIMPLES E COMPLEMENTARES, COMO FAZER?

Você receberá do médico uma solicitação médica devidamente preenchida, carimbada e assinada. É importante verificar se o médico preencheu completamente a guia.

Atenção: Para realizar o exame, você precisa apresentar a solicitação médica juntamente com documento de identificação e o cartão MEDiCAL para validar o exame.

Alguns exames e procedimentos médicos exigem autorizações que deverão ser retiradas da MEDiCAL. Há exames que poderão ter liberação imediata, outros dependem de análise técnica que necessitará de, no mínimo, 72 horas de prazo para liberação.

INTERNAÇÕES HOSPITALARES

ELETIVAS (ou programadas)

O médico preencherá a solicitação médica que deverá ser apresentada na MEDiCAL para retirada de autorização. Será realizada uma análise técnica, que necessitará de, no mínimo, 72 horas de prazo, após a qual será emitida a senha de internação. Apenas marque a data da internação eletiva depois de retirar sua senha de internação.

CONTINUIDADE DA ASSISTÊNCIA MEDICAL PARA PLANOS EMPRESARIAIS

Até 30 (trinta) dias após a retirada do funcionário e seus dependentes do cadastro da MEDICAL, o usuário poderá se inscrever no Plano MEDICAL Saúde.

DÚVIDAS OU RECLAMAÇÕES?

Em qualquer circunstância que você tenha dúvidas, sugestões ou dificuldades quanto ao atendimento recebido em hospitais, clínicas ou consultórios, entre em contato com a MEDICAL através do nosso departamento de Relacionamento com o Cliente, telefone (19) 3446.4646 ou rc@medical.com.br