A operadora de planos de saúde recebeu, neste mês, a certificação ISO 9001:2008 que aprova a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes e parceiros.

A Medical acaba de receber a certificação ISO 9001:2008. O certificado foi emitido pela organização certificadora italiana Rina que, após auditoria, considerou a empresa totalmente adequada às exigências da norma ISO de qualidade. Além disso, comprova a eficiência e a melhoria contínua de seus processos.

De acordo com o diretor presidente da Medical, Dr. João Carlos Rodrigues de Almeida, a política de qualidade da instituição tem como princípio assegurar a assistência e a qualidade técnica e humanística, garantindo a satisfação e bem-estar dos clientes. Para isso, foram auditados pela empresa certificadora setores como: Medicina Ocupacional, o Espaço Saúde e mais 18 setores administrativos. “Esta conquista demonstra o compromisso da Medical com seus clientes e fornecedores, graças ao trabalho em conjunto realizado por esses setores”, disse.

A certificação da ISO representa a garantia da eficácia da gestão de qualidade, capacitação dos colaboradores para atualizar suas competências, criar e compartilhar conhecimento, fidelizar clientes e oferecer serviços de qualidade. Todo trabalho para essa conquista foi iniciado em 2008, motivado pelo desejo de implantar a gestão de qualidade com os mais exigentes padrões de referência nacional e internacional e com rigoroso controle. “Todas as diretrizes foram definidas no planejamento estratégico e tem o foco direcionado para crescimento e valorização dos profissionais. Agradecemos a todos os nossos colaboradores que participaram direta e indiretamente de todo o processo. A certificação demonstra nosso compromisso com a excelência e a melhoria contínua de nossos serviços”, agradeceu o presidente.

 Um ano de conquistas

O recebimento da certificação da ISO 9001:2008 é mais uma das conquistas obtidas pela Medical no decorrer de 2009. Recentemente, a empresa recebeu a recertificação Plena – certificado concedido pela ONA (Organização Nacional de Acreditação) – órgão credenciado ao Ministério da Saúde. O certificado destaca a excelência e relevância em todos os serviços prestados desde 2005, ano da inauguração do Hospital Medical. Um hospital com Acreditação Plena significa aos pacientes garantia de atendimento qualificado, infraestrutura, equipamentos e gerenciamento dentro das mais complexas exigências nacionais. “E é isso que oferecemos aos nossos clientes. Certamente, em 2010, teremos uma estrutura ainda melhor com o término das obras de ampliação do Hospital Medical”, finalizou o diretor presidente.   

 Fonte: Assessoria de Imprensa